Les différents cas du déstockage

Premier cas : L’information donnée est sommaire. Le vendeur en gros ne fait pas preuve d’empathie, elle est centrée sur son travail et finalement peu disponible pour son client. C’est le niveau dit de « l’activité », c’est en quelque sorte la conformité, cela se passe souvent de cette façon (notons qu’il n’y a pas de défaut de qualité, à proprement parler). Deuxième cas : Le déstockeur grossiste observe le client et le renseigne. Il est à l’écoute de ses préoccupations et fait son métier de façon professionnelle. C’est le niveau dit de « réactivité ». C’est la réponse au besoin exprimé par le client. Troisième cas : le fournisseur grossiste va...

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