L’activité de la vente en gros

Les activités de vente en gros induites par la stratégie de service adoptée par l'entreprise se traduisent par des coûts de mise en place et de mise en œuvre qui peuvent s'avérer très élevés, obligeant à des compromis difficiles et constituant une source de frustrations liées au sentiment d'un service toujours insuffisant par rapport à des coûts apparaissant toujours trop élevés. Les déstockeurs, de leur côté, ressentent les difficultés engendrées par une conception du produit ne prenant pas en compte les contraintes auxquelles ils sont confrontés.
Cette inadéquation du produit au service associé est tout à fait évidente dans le domaine du service après-vente où le logisticien se trouve confronté à des difficultés de deux ordres : des problèmes de calendrier d'une part, le produit étant mis sur le marché alors que les structures de soutien n'ont pu encore être mises en place, et, d'autre part, les surcoûts engendrés par l'obligation de définir des moyens destinés à corriger les défauts de conception par rapport aux exigences du client en termes de disponibilité des fonctions assurées.
Mais les autres domaines de la logistique sont également concernés par la non prise en compte de leurs contraintes dès la conception, que ce soit dans le domaine de la gestion de production ou dans celui des transports et de la distribution des produits du déstockage, et maintenant dans celui de la protection de l'environnement, tant en production que dans la phase d'utilisation et du retrait de service où l'entreprise va se trouver de plus en plus responsabilisée.
Dans tous ces domaines, le déstockeur en gros va se trouver confronté à la nécessité de corriger, au prix de surcoûts généralement élevés, une conception qui, traditionnellement, s'est concentrée sur les caractéristiques directement sensibles du produit, des performances et de l'aspect général.

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